Tree Testing
Técnica de investigación para comprobar la validez y eficacia de un sistema de navegación o estructura de contenidos
Formato
Sesiones individuales.
Duración
  • Preparación: 8 horas (una vez planteado el árbol a testear).
  • Ejecución: 30 minutos.
Materiales necesarios
  • Árbol de contenidos.
  • Software específico o batería de tarjetas en papel con el contenido del árbol.
  • Sistema de grabación (audio/vídeo).
Participantes
  • Equipo de diseño.
  • Acompañamiento cliente.
Facilitadores
  • Design Researcher.

¿Qué es?

Tree testing, o test de árbol, es una prueba de evaluación de la arquitectura de la información, sin elementos visuales, que realizamos con usuarios, mediante el planteamiento de una serie de tareas que deberán resolver de forma exitosa.

¿Para qué sirve?

Cuando buscamos validar ciertos aspectos del espacio web / app:
  • La clasificación de los contenidos.
  • La capacidad de los contenidos para ser localizados (findability).
  • Los literales que determinan a través de que enlaces se localiza un contenido determinado.

¿Cuándo lo utilizamos?

Existen tres momentos en que es recomendable el uso de esta técnica:
  • Cuando queramos obtener información de usuarios de forma rápida y objetiva.
  • Cuando queramos comprobar la eficacia de un árbol de contenidos existente.
  • Cuando estemos construyendo un árbol de contenidos y lo queramos validar, ya sea en el proceso de construcción o para comprobar la validez de indicaciones de terceros.
Treejack, es herramienta con la que puedes preparar el árbol de contenidos. Su aplicación puede ser offline u online, y con o sin moderación

Paso a paso

🖍 Definición

Establece el árbol de contenidos y el tipo de formato que utilizarás para presentarlo a la hora de realizar el ejercicio:
  • Offline /online
  • Moderado - No moderado
  • Digital - Analógico
Diseña las tareas para usuarios que participarán en el test. Esto te permitirá comprobar si realizan la acción de forma correcta

⏳ Realización del test

Debes contar con unos 10 usuarios para la prueba. No es necesario contar con más ya que los resultados no variarán de forma relevante. Recuerda explicar al usuario el objetivo en el momento de la prueba, pero no le anticipes lo que va a testear. Sólo debe estar informado de que participará en una prueba.
Tras leer la tarea a realizar, el usuario navega por el árbol de contenido para realizarla. Durante este proceso, el facilitador registra los comentarios y acciones del usuario. Se puede grabar la sesión ( previa autorización del participante).

📉 Análisis de resultados

Tras terminar el campo con usuarios, tendrás que trasladar los resultados a una herramienta que te permita obtener:
  • Estadísticas de la tarea (cuántos participantes encontraron la respuesta correcta, cuánto tiempo tardaron, etc.)
  • Análisis detallado de ruta mostrando el recorrido, de inicio a fin, de los participantes por tarea solicita
  • Tabla de destinos con los resultados totales del test. En este caso, se destacan las respuestas correctas e incorrectas de los participantes que nos indican dónde pueden darse más problemas de entendimiento

🗄 Documentación

Traslada los resultados a un entregable final, donde mostraremos las métricas obtenidas para apoyar los insights.
Finalmente, compártelo con el cliente :).
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Esquema
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
¿Cuándo lo utilizamos?
Paso a paso
🖍 Definición
⏳ Realización del test
📉 Análisis de resultados
🗄 Documentación