Focus group

Técnica cualitativa cuyo objetivo es indagar en grupo y con la ayuda de un facilitador, acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto o idea.

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Visión general

Formato

Workshop.

Duración

Preparación: 2–4 horas.

Ejecución: 1,5–2 horas.

Materiales necesarios

Guía de la sesión.

Materiales o estímulos (prototipo, conceptos, etc.).

Sistema de grabación (audio/vídeo).

Participantes

Equipo de diseño.

Acompañamiento cliente.

Facilitadores

Design Researcher

Equipo de diseño.

El nº de facilitadores dependerá del nº de participantes.

¿Qué son?

Consiste en reunir a varias personas, de 6 a 12 habitualmente, escogidos bajo criterios del foco de investigación para hablar sobre una o varias cuestiones, con la ayuda de un facilitador o moderador.

Los objetivos de información se plantean a través de un guion estructurado pero abierto, y son respondidas por la interacción del grupo.

Está orientada a producir una debate distendido y cómodo, donde los participantes se sientan libres de hablar y comentar sus opiniones.

¿Para qué sirven?

Para momentos en que se quiera captar el discurso de un grupo sobre una situación planteada.

A través del feedback recibido puedes obtener elementos que te ayuden a tomar decisiones, para:

Abordar un proceso de rediseño actual.

Aunque no tengas una necesidad de evaluación actual pero quieres anticiparte al futuro.

¿Cuándo lo utilizamos?

Cuando necesitamos indagar en el discurso de los usuarios para conocer sus actitudes, motivaciones, necesidades y/ o reacciones ante ideas, conceptos, prototipos, etc.

Antes de comenzar una sesión, explica a los participantes la importancia de sus valoraciones, opiniones y comentarios y, sobre todo, que los expresen con absoluta libertad.

Tu papel como facilitador principal será moderar el grupo.

Es recomendable, que cuentes con un segundo facilitador para que observe y te ayude con la toma de notas.

Paso a paso

🖍 Definición

En primer lugar, acuerda con el cliente el foco de para asegurarte que los objetivos están cubiertos.

Necesitamos contar claramente con la descripción de los objetivos planteados, tanto del proyecto como de la prueba.

🎯 Captación

Determina el target al que irá dirigido el research y genera un cuestionario de reclutamiento con las características y requisitos de los participantes.

Asegúrate de validarlo con el cliente, y cerrar con ellos los detalles (número, características de los participantes y procedimiento de captación. etc.).

Conviene no hacer grupos muy heterogéneos y, en algunos casos, es preferible, hacer dos grupos que tengan homogeneidad en una determinada característica.

✅ Preparación

Construye una guía de discusión con todos los puntos necesarios de los que se requiere extraer información durante las sesiones.

Además, prepara otros materiales o estímulos acordados :

Elección de sistema de registro de las opiniones de los participantes (audio, video, registro escrito, esquemas, etc.)

Preparación de la sala. Esta debe reunir las condiciones adecuadas (aislada de distracciones, agradable, cómoda, etc.), es recomendable disponer de una mesa (redonda u ovalada) para evitar presidencias y jerarquías.

🏄‍♂️ Desarrollo de la prueba

Construye una guía de discusión con todos los puntos necesarios de los que se requiere extraer información durante las sesiones. Además, prepara otros materiales o estímulos acordados :

Elección de sistema de registro de las opiniones de los participantes (audio, video, registro escrito, esquemas, etc.)